FAQ

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons de 6 à 9 jours pour livrer votre commande.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui effectivement.


D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Bordeaux en France. Nous travaillons avec deux laboratoires, un situé en France et un situé au Maroc.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à contact@koreyacosmetics.com


Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@koreyacosmetics.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Bordeaux en France.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@koreyacosmetics.com


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

À propos

de nous

Chez Koreya Cosmetics, nous croyons que chaque peau mérite le meilleur. Fondée sur des années de recherche et d'expertise en soins de la peau, notre mission est de proposer des formules innovantes, naturelles et respectueuses de votre épiderme.

✨ Une expertise

reconnue

Nous privilégions des actifs d’origine naturelle, sans compromis sur la qualité. Nos produits sont sans parabènes, sans sulfates et non testés sur les animaux. Parce que votre peau mérite le meilleur, nous nous engageons à la transparence et à la durabilité.

🌿 Des ingrédients

naturels et responsables

Nous privilégions des actifs d’origine naturelle, sans compromis sur la qualité. Nos produits sont sans parabènes, sans sulfates et non testés sur les animaux. Parce que votre peau mérite le meilleur, nous nous engageons à la transparence et à la durabilité.

💖 Une marque

créée pour vous

Notre passion : sublimer votre peau tout en respectant son équilibre naturel. Nous savons que chaque peau est unique, c’est pourquoi nous développons des soins adaptés à tous les types de peau, même les plus sensibles.

🌟 Déjà approuvée par des influenceuses renommées

Les produits Koreya Cosmetics ont déjà été adoptés par de nombreuses influenceuses et influenceurs TikTok de renom. Grâce à leur expérience et leurs retours positifs, notre marque a gagné la confiance de milliers de personnes. Parmi eux, vous retrouverez :

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